Comercio electrónico

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Con la tercera población más grande del mundo y una conectividad a Internet comparativamente baja, pero creciente, el sudeste asiático es un mercado de interés para el comercio electrónico. Aún en su infancia, el mercado de comercio electrónico de la ASEAN presenta muchas oportunidades de crecimiento para las empresas listas para enfrentar sus desafíos. El sudeste asiático es actualmente un mercado muy atractivo para las empresas involucradas a nivel mundial en el sector del comercio electrónico y los actores locales más pequeños. En un punto de inflexión en términos de penetración de Internet y telefonía móvil, la población del Sudeste Asiático está adaptando rápidamente sus comportamientos para aprovechar las nuevas oportunidades disponibles en la compra de productos y servicios en línea.

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Si para los países de la ASEAN podemos decir que el mercado del comercio electrónico está todavía en su etapa inicial, en China, el mercado del comercio electrónico ya ha superado al mercado de comercio electrónico de los EE. UU. en tamaño, tasa de crecimiento y número de usuarios.

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Las empresas extranjeras pueden sumarse a esta extraordinaria oportunidad de negocio. De hecho, los internautas chinos son grandes usuarios de las plataformas de redes sociales porque no confían mucho en las empresas ni en la publicidad. Los compradores chinos en línea confían en las recomendaciones de productos y reseñas de otros clientes. Este es un hecho importante a tener en cuenta, porque para tener éxito es muy importante tener presencia en las redes sociales. El lado negativo son las calificaciones negativas; eso puede afectar enormemente las ventas de manera inversa. Por lo tanto, es importante prepararse para el control de daños, la atención al cliente y el seguimiento al vender productos a clientes chinos.

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Branding, Marketing y Publicidad

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Un logotipo y un nombre suelen ser lo primero que ve la gente y funcionan esencialmente como una representación visual de su empresa. La comprensión de los símbolos y las palabras en Asia difiere de la recepción en el extranjero. Un símbolo incorrecto o un nombre asiático elegido por uno mismo, incluso si suena similar al de la empresa extranjera, puede resultar en un desastre para la empresa si significa algo completamente diferente en el idioma asiático o puede ser incluso ofensivo.

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Además, muchas estrategias de marketing que funcionan en casa encuentran sus límites en las restricciones legales asiáticas. También es importante cuidar los detalles, ya que los colores y las formas que parecen diferentes a los clientes asiáticos y lo que los occidentales encuentran abrumador e infantil pueden ser recibidos en Asia como ofensivos o poco profesionales.

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Además de la identidad corporativa que debe adaptarse a los gustos del mercado asiático, las empresas extranjeras necesitan un socio que conozca los canales de comunicación comunes en Asia. Mientras que en Europa todavía dominan la televisión y el marketing de afiliación, en Asia las industrias utilizan plataformas interactivas más pequeñas, como por ejemplo "wechat", para difundir sus productos y servicios. Por lo tanto, es importante encontrar a alguien que esté familiarizado con sus productos en determinado mercado asiático y sepa cómo implementar sus estrategias de marketing/marca/publicidad de productos y servicios.

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Ferias y Exposiciones

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Las advertencias realizadas para el logotipo, la publicidad y el marketing, también son aplicables a la exposición de productos y servicios durante ferias y exposiciones. Se deberá crear un stand de exposición, así como todo el material publicitario que se exhibirá o distribuirá durante la feria, específicamente para la ciudad asiática sede de la feria.

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Sin embargo, la asistencia a una feria no debe reducirse a una mera exhibición de productos y distribución de material publicitario. Una feria es la puerta de entrada al mercado asiático y una oportunidad extraordinaria para el primer cara a cara con clientes potenciales.

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Si en los países occidentales, durante una feria, los expositores se limitan a hablar con sus visitantes, clientes "potenciales", durante breves pausas para tomar café, en Asia se recomienda equipar el stand con una zona para acoger a los invitados-clientes y ofrecerles té o su comida local. comida y mostrar pasión por su cultura.